• Cam kết sản phẩm như hìnhcam kếtsản phẩm như hình
  • Miễn phí trả hàng nếu không phù hợpĐổi trả hàngnếu không phù hợp
  • Giao hàng miễn phí nội và ngoại thànhMiễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 500.000đ
  • Hotline 0906 396 3770906 396 377liên hệ đặt hàng
Trang chủVề chúng tôiQuy định giao hàng/đổi trả

Quy định giao hàng/đổi trả

Quy định giao hàng/đổi trả

1. Các trường hợp đổi hàng

- Quý khách sẽ được đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng (với khách hàng ở tỉnh gởi về sẽ căn cứ ngày gởi theo dấu bưu điện) trong các trường hợp: Vnfashion online giao nhầm màu, nhầm size, nhầm sản phẩm, hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình đi giao. Hàng được đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn so với hàng khách đã chọn trước đó. Nếu khách hàng chọn sản phẩm có giá trị thấp hơn, VNFashion Online sẽ không hoàn trả lại số tiền chênh lệch.

2. Các trường hợp không chấp nhận đổi hàng:

- Quý khách vận hành không đúng theo chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm.
- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận sản phẩm nhưng sau đó yêu cầu đổi/trả hàng với lý do lỗi ngoại quan (trầy xước, móp méo, dơ, đứt chỉ...).

3. Điều kiện đổi hàng

- Điều kiện về thời gian đổi hàng: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.
- Điều kiện về sản phẩm: sản phẩm nguyên tem, không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi đã qua sử dụng hoặc đã qua giặt, tẩy. Đầy đủ các phụ kiện hoặc tặng phẩm (nếu có).
- Điều kiện về hóa đơn, chứng từ: phiếu giao hàng hoặc hóa đơn đỏ (nếu có),...

4. Quy trình, cách thức đổi hàng cho khách hàng:

Bước 1: Xác nhận tình trạng hàng đổi
Trong vòng 7 ngày, kể từ ngày nhận sản phẩm, nếu sản phẩm thuộc các trường hợp được đổi hàng, khách hàng tiến hành chụp hình hiện trạng của sản phẩm: Thấy rõ mã hàng, tem của VNFashion Online, chỗ sản phẩm hư hỏng, trầy xướt.... Sau đó liên hệ trực tiếp bộ phận Chăm sóc Khánh hàng của VNFashion Online qua hotline để thông báo thông tin và gửi hình ảnh đến VNFashion Online để xác nhận. 
Bước 2: VNFashion Online xác nhận
VNFashion Online sau khi nhận được thông tin sẽ tiến hành xác nhận tình trạng hàng hóa và xác nhận cho khách hàng là có được đổi hay không.
Sau khi được xác nhận hàng được chấp nhận đổi trả, vui lòng giữ hàng hóa trong trạng thái nguyên tem, mã hàng của VNFashion Online như ban đầu cùng giấy tờ liên quan:
+ Hóa đơn bán lẻ, Phiếu giao hàng.
+ Điền đầy đủ thông tin vào Phiếu đổi hàng.
Bước 3: Khách hàng gởi hàng
Quý khách gửi lại sản phẩm còn nguyên trong bao bì cùng các giấy tờ đã được nêu ở Bước 2 đến cho VNFashion Online theo địa chỉ: 153 Ung Văn Khiêm, P.25, Q. Bình Thạnh, Tp.HCM  từ 8h30-17h30 (thứ 2 đến thứ 7). Nếu trường hợp khách hàng đến trực tiếp công  ty, cần gọi điện theo số 0906 396 377 để thông báo trước.  
Bước 4: VNFashion Online xác nhận và gởi hàng cho khách hàng
Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà Quý khách muốn đổi, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để đổi hàng và gởi hàng lại cho Quý khách

*LƯU Ý: Nếu hàng hóa gởi về VNFashion Online không đáp ứng điều kiện đổi đã nêu ở trên hoặc không đủ điều kiện để bán lại, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm chi trả phần thiệt hại cho VNFashion Online hoặc được cộng thêm vào số tiền mà Quý khách phải chi trả cho sản phẩm được đổi. 

Các đơn hàng trong Thành Phố có thể

thử hàng

trước khi thanh toán